Törés- és minőséggarancia

Törés- és minőséggarancia

Fontos számunkra, hogy a megrendelt borok kifogástalan állapotban érkezzenek meg hozzád. Ha mégis probléma adódna a szállítás során, vagy hibás bort kapsz, segítünk a megoldásban.

Törött palack a csomagban

A szállítás során ritkán előfordulhat sérülés. Ha a csomag törötten érkezik, a sérült palackokat természetesen kompenzáljuk.
Kérjük, keresd az ügyfélszolgálatunkat emailben vagy telefonon, és add meg: a rendelés számát, a sérült palackok listáját és hogy cserét vagy visszatérítést szeretnél.

(Segítség, ha fotót is küldesz a sérült csomagról vagy palackról.)

Hibás bor

A bor élő termék, ezért ritkán előfordulhat, hogy egy palack hibás.

Fontos, hogy a hibás palack ellenőrizhető legyen: kérjük, a bor legalább kétharmada maradjon a palackban, lehetőség szerint az eredeti dugóval visszazárva, és ha van, a számlát vagy blokkot is hozd magaddal. A minőségi kifogást a vásárlástól számított legfeljebb 3 hónapon belül tudjuk elfogadni.

Amennyiben a bor hibás, a palackot kicseréljük ugyanarra a borra, vagy választhatsz helyette másik bort azonos értékben.